سياسة الاستبدال والاسترجاع – إنارة كوم
حرصًا من إنارة كوم على رضا عملائنا، نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود التغليف والملحقات الأصلية.
يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول المنتج بحالة غير سليمة، تتحمل الشركة تكاليف النقل.
لا تشمل السياسة المنتجات المصنعة أو المفصلة حسب طلب العميل.
طريقة إعادة المنتج
يتم التواصل مع خدمة العملاء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
بعد استلام المنتج وفحص حالته، يتم إعادة المبلغ خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع أو التحويل البنكي حسب المتاح.
شروط قبول الإرجاع
التواصل والدعم
للاستفسارات وطلبات الاستبدال والاسترجاع:
واتساب: 0568655500
البريد الإلكتروني:
