سياسة الخصوصية – متجر إنارة كوم
سياسة الخصوصية – متجر إنارة كوم
نحن في متجر إنارة كوم نلتزم بحماية خصوصية بيانات العملاء والزوار، ونعمل وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية. باستخدامك للموقع أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
1. البيانات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إجراء طلب:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن أو العنوان البريدي.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- بيانات الاستخدام والتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
ويتم جمع البيانات من خلال:
- التسجيل أو تنفيذ الطلبات.
- التواصل معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- استخدام الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط.
2. الغرض من جمع البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الدفع والشحن.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
- معالجة الشكاوى وطلبات الاستبدال والاسترجاع.
- حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- إرسال إشعارات أو تحديثات متعلقة بالطلبات.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند موافقة العميل.
3. حماية البيانات والمعلومات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء، وتشمل:
- استخدام وسائل الحماية والتشفير المناسبة.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
- استخدام اتصال آمن عبر بروتوكول SSL.
- عدم تخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادم المتجر.
كما تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تذكر محتويات سلة التسوق.
- تحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف خارجي.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالحد الأدنى اللازم مع:
- شركات الشحن والتوصيل مثل شركة سمسا لإتمام توصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود متطلبات نظامية.
- مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية الخاصة بالموقع مع الالتزام بسرية البيانات.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:
- معرفة كيفية جمع واستخدام بياناته الشخصية.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات للأغراض التسويقية.
ويمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما تتطلبه الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إتلافها بشكل آمن يمنع الوصول إليها أو إساءة استخدامها.
8. التعامل مع خروقات البيانات
في حال حدوث أي اختراق أمني قد يؤثر على البيانات الشخصية، سيتم اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة وإشعار الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين عند الحاجة وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لإدارة متجر إنارة كوم، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
10. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية يمكن التواصل معنا عبر:
- متجر: إنارة كوم.
- المدينة: الدمام – حي المنار – المملكة العربية السعودية.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- البريد الإلكتروني البديل: [email protected]
- رقم التواصل: 0569113222
أوقات العمل:
- السبت إلى الخميس.
- الفترة الأولى: 8:30 صباحًا – 12:00 ظهرًا.
- الفترة الثانية: 4:00 عصرًا – 10:00 مساءً.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر إنارة كوم بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو تطوير خدمات المتجر، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
12. اللغة المعتمدة
اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير وتطبيق هذه السياسة، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى تُعتمد النسخة العربية.